CONDICIONES DE VENTA

GENERAL

Las siguientes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por SEXSHOP.EXPRESS. desde su página web www.sexshop.express. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Con el fin de facilitar futuras referencias, si lo desea puede imprimir una copia de este documento. Sexshop.express se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que se considere que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de las tarjetas bancarias: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta bancaria.

   También está prohibido explícitamente:

Vender medicamentos recetados ilegalmente

La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema

Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

PRODUCTOS

Cada uno de los productos comercializados por Sexshop.Express, disponen de una ficha detallada en la que se incluye: el nombre, la descripción del producto, Imágenes, información técnica y el precio de compra con IVA INCLUIDO. 

Los productos de Sexshop.Express, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes. 

Sexshop.Express, no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

PRECIOS

Los precios de los productos de nuestra tienda online sexshop.express, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros (€). Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

PROMOCIONES Y OFERTAS

En Sexshop.Express, realizamos campañas puntuales o continuas de descuento, promociones y ofertas flash mediante sistema propio a través del cual ofrecemos productos a precios rebajados durante un determinado tiempo. 

Actualmente ofrecemos Regalos en función del importe total del pedido. El cliente podrá elegir 2 regalos de nuestra selección de productos antes de finalizar la compra. Según el importe, dichos regalos aparecerán en la página de carrito para seleccionarlos e incluirlos en el pedido sin coste algúno. 

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web y en los emails enviados, así como mientras exista stock disponible. Una vez finalizada la promoción el precio volverá a ser otro. Dichos descuentos y ofertas pueden ser limitados por Países, Grupos de clientes o por Categorías...

PROCESO DE COMPRA

Para poder comprar en Sexshop.Express, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, será necesario pulsar sobre el botón "¡CÓMPRALO YA!”, y después de revisar su carrito pulsar el botón "TRAMITAR EL PEDIDO" a través del cual se accede a un formulario de 4 sencillos pasos donde el cliente deberá introducir los datos de entrega necesarios para su envío, seleccionar la agencia de transportes que mejor le convenga y el en el paso 4 escoger el método de pago, finalmente, pulsar el botónFINALIZAR LA COMPRA”.

Para la tramitación del pedido Sexshop.Express, utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

MÉTODOS DE PAGO

Actualmente trabajamos con 5 métodos de pago:

Pago con Tarjeta: Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en sexshop.express es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito o débito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV del banco. 

Pago con PayPal: Puede pagar sus pedido de manera totalmente segura, fácil y rápida, directamente a través de su cuenta de PayPal o si no dispone de una cuenta PayPal puede pagar con tarjeta sin registrarse. 

Pago con Bizum: También puede pagar sus pedidos con Bizum. Es un servicio íntegramente ofrecido por los canales bancarios, por lo que está totalmente respaldado por sus sistemas de seguridad. Puede consultar más información en bizum.es

Pago Contra Reembolso: El pago se hace efectivo una vez se reciba el pedido en el domicilio indicado. Es la agencia de transportes la que recepciona el importe pagado por el destinatario y lo abona a SEXSHOP.EXPRESS. 

Nota: Sexshop.Express se reserva el derecho de no aceptar el envío a reembolso si detectamos alguna anomalía en los datos del pedido (falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente...) dándole como única opción pagar su pedido mediante transferencia o ingreso bancario.

Los Envíos Internacionales NO se pueden pagar Contra Reembolso.

Transferencia Bancaria: Actualmente para pagar su pedido mediante transferencia bancaria directa, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente, mediante Chat online, WhatsApp o Email. 

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y HORARIOS DE ENVÍO

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente "Operador Logístico".

Los pedidos destinados a la Península son realizados a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72 horas, según destino y servicio seleccionado por el cliente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS. Y los internacionales dentro de Unión Europea son enviados a través de GLS, DPD o UPS. (Todos los envíos fuera de Unión Europea se envían a través de Paq Light Internacional de Correos Nacionales y el peso máximo permitido son 2kg, si el envío supera dicho límite no se enviará y se le devolverá al cliente un reembolso del pedido a no ser que quisierá continuar con el proceso del pedido contratando su propio transportista para recoger el pedido en nuestras instalaciones de almacén logístico haciéndose cargo de su envío.) Todos los envíos están asegurados y se tramitan todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 17:30h o como máximo antes de las 17:45h son gestionados y enviados el mismo día, a excepción de los Viernes cuya hora límite son las 16:30h. SEXSHOP.EXPRESS se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, o en cualquier día, con o sin previo aviso. 

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico y pueden realizar el seguimiento de cada uno de ellos en su “Historial de Pedidos”. 

Puede consultar los portes de transporte antes de finalizar el pedido. 

GARANTÍA

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para SEXSHOP.EXPRESS.. 

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

Una vez transcurridos 14 días desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío los debe de asumir el cliente.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

LOS COSTES DE ENVÍOS

Los costes de envíos actualmente se encuentran desde 3.98 €. 

Sin embargo, ofrecemos envío gratis a partir de 55 €.

Algunos productos y Países no se benefician para el cómputo de “Portes Gratis”. Esta ventaja sólo es aplicable en el territorio peninsular Español, el resto de destinos no disfrutan de ella.

Siempre puede ver los portes de transporte antes de finalizar el pedido. 

Los costes de envíos pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para las devoluciones dispone del plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@sexshop.express, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. 

 

Instrucciones para realizar devoluciones de productos defectuosos:

 • Solicite la devolución enviandonos un email a info@sexshop.express 

Una vez solicitado y enviado el email, recibirá una respuesta con la etiqueta de Correos.

Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.

Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio. (Transcurridos los 14 días naturales desde la fecha de entrega, el cliente debe realizar la devolución por sus propios medios y se revisará.)

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución. 

Todos los productos devueltos se comprueban por nuestros técnicos expertos.  

Si el producto devuelto por el cliente se encuentra en perfectas condiciones y no presente defectos de fábrica, el cliente será quien asume de los costes de transporte para que podamos enviárselo nuevamente, realizando el pago con tarjeta de crédito o Paypal. Después del pago, le enviaremos el mismo producto. 

Por estas razones, siempre recomendamos a los clientes que se aseguren de que el producto sea realmente defectuoso y que nos contacten ante la decisión para poder informarles sobre el funcionamiento del producto adquirido. 

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

 • Los productos deben devolver en su embalaje original y correctamente embalado para su devolución. 

   (Si un artículo es devuelto sin su embalaje original podrá sufrir una rotura del contenido incumpliendo nuestras normas de devolución.) 

 • El producto no debe mostrar signos evidentes de uso/manipulación.

Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución, su nombre completo y el teléfono de contacto.

Una vez recibidos y comprobados los artículos, cumpliendo nuestras condiciones de devolución, enviaremos otro artículo similar a la misma dirección y debería recibirlo a los pocos días (si es defectuoso), o le ingresaremos el importe en la cuenta que nos facilite o le enviaremos un vale de descuento por el coste de producto para adquirir otro producto en nuestra tienda online.

En el caso de que una vez recibido y revisado el artículo, no se cumplan los anteriores requisitos, se le notificaremos la resolución por email.

Devolución por Desistimiento

Dado que los tipos de productos que comercializamos en sexshop.express son productos íntimos y no se pueden transferir a otros, la ley actual nos prohíbe realizar devoluciones de nuestros productos que no estén perfectamente embalados y sellados. Esto incluye el intercambio de artículos que sean similares pero de diferentes tamaños o colores. A parte de Juguetes Sexuales, este reglamento también se aplica a los productos de Lencería - Ropa interior porque son para uso íntimo / personal y la ley no permite que sean devueltos, por lo que el cliente será responsable de la disminución del valor de la mercancía debido a operaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.

PEDIDOS FALSOS / INTENTOS DE FRAUDE

Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes y se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación. 

Es importante saber que todas las conexiones a nuestra web son monitorizadas, cada pedido está relacionado con una dirección IP, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, Sexshop.Express se reserva el derecho a usarlas para emprender acciones legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de productos, sin ánimo alguno de recoger ni abonar el valor del pedido. 

En estas situaciones, Sexshop.Express actuará por la vía legal y penal al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para erradicar los pedidos fraudulentos. 

Sexshop.Express se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si detectamos alguna anomalía en los datos del pedido (falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente en caso de necesidad...)

El presente Términos y condiciones se encuentra actualizado a fecha 12/09/2021 Sexshop.Express (España). Reservados todos los derechos.