Política de Privacidad – Sexshop.Express

Última actualización: 27/08/2025

1. Quiénes somos y contacto

Responsable: Sexshop.Express (España).
Email: info@sexshop.express
Teléfono/WhatsApp: publicado en la web.
Ámbito: esta política aplica a www.sexshop.express, sus servicios asociados (tienda online, logística, atención al cliente, comunicaciones comerciales y la asistenta virtual con IA “Marta”).

2. Datos que recabamos

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección.
• Pedidos y facturación: productos, importes, incidencias.
• Envíos: transportista, número de seguimiento, devoluciones.
• Comunicaciones: emails, WhatsApp, chat y área de cliente.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies (ver Política de Cookies).
• Preferencias comerciales.
• Datos introducidos en la asistenta virtual con IA (ver punto 7).

No almacenamos datos de tarjeta: son gestionados únicamente por la pasarela de pago.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Venta online, cobro y entrega de pedidos (ejecución de contrato).
• Atención al cliente e incidencias (ejecución de contrato/interés legítimo).
• Área de cliente y facturación (ejecución de contrato/obligación legal).
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletters (interés legítimo o consentimiento).
• Seguridad del sitio, prevención de fraude y cumplimiento normativo (obligación legal).
• Analítica de uso del sitio (interés legítimo/consentimiento según el caso).
• Asistenta virtual con IA “Marta” (ver apartado 7).

4. Destinatarios y encargados

Podrán acceder a tus datos:

• Proveedores logísticos y de almacenamiento.
• Pasarelas de pago (tarjeta, PayPal, Bizum, transferencia, contra reembolso).
• Herramientas de marketing, email y analítica.
• Proveedor mayorista cuando sea imprescindible para stock.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Administraciones cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos a terceros.

5. Conservación de datos

• Datos de facturación: plazos exigidos por ley fiscal/mercantil.
• Pedidos e incidencias: mientras dure la relación contractual.
• Comunicaciones comerciales: hasta baja voluntaria.
• Registros técnicos: durante el tiempo necesario de seguridad y defensa jurídica.
• Chat IA: ver apartado 7.

6. Tratamiento de datos en la asistenta virtual con IA (Marta)

• Qué datos se tratan: mensajes introducidos en el chat, IP truncada, dispositivo/navegador, resultados de búsqueda interna.
• Finalidad: asesoramiento inmediato, recomendaciones de productos y enlaces a categorías.
• Base jurídica: interés legítimo; consentimiento para funciones opcionales.
• Seguridad: registros pseudonimizados, conservación limitada, cifrado en tránsito, controles anti-abuso.
• Opciones: puedes usar la tienda sin el chat; puedes solicitar supresión de tu conversación en info@sexshop.express.

7. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte, solicitar portabilidad y revocar tu consentimiento. Puedes ejercitarlos en info@sexshop.express o en tu área de cliente. Si lo deseas, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de la información

Sexshop.Express aplica cifrado TLS, copias de seguridad, registros de auditoría y proveedores con garantías de seguridad y confidencialidad.

9. Menores de edad

La web está destinada a mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Se publicará la fecha de última modificación y, si procede, se comunicará a los usuarios.

Contacto: info@sexshop.express